นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ 22fan
22fan ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้เล่นทุกท่านเป็นอย่างยิ่ง เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
กรุณาอ่านนโยบายนี้อย่างถี่ถ้วนก่อนใช้บริการ เพื่อให้ท่านเข้าใจสิทธิ์และการคุ้มครองที่ท่านได้รับ
หลักการคุ้มครองข้อมูล ของ 22fan
เราออกแบบระบบการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลบนพื้นฐานของความโปร่งใส ความปลอดภัย และความเคารพในสิทธิ์ของผู้เล่นทุกท่าน
ความปลอดภัยระดับสูง
ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS และระบบเข้ารหัสระดับองค์กร เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ไม่ขายข้อมูลผู้เล่น
22fan ไม่เคยขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด
ท่านควบคุมข้อมูลของตน
ผู้เล่นทุกท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ตลอดเวลา ตามที่ระบุในนโยบายนี้
เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น
เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ตามหลักการ Data Minimization เพื่อลดความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว
กำหนดระยะเวลาชัดเจน
ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บรักษาเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็น และจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้เมื่อพ้นกำหนด
แจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
หากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางการสื่อสารที่ท่านลงทะเบียนไว้
สารบัญ
- 1. บทนำและขอบเขต
- 2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
- 5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 6. ความปลอดภัยของข้อมูล
- 7. การเก็บรักษาและลบข้อมูล
- 8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 10. ข้อมูลของผู้เยาว์
- 11. การเชื่อมโยงไปยังบริการภายนอก
- 12. การแก้ไขนโยบาย
- 13. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
1บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย 22fan เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ของเรา ซึ่งครอบคลุมเว็บไซต์ https://22fan.cam และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่เราได้รับจากท่าน ไม่ว่าจะผ่านการลงทะเบียน การใช้งานเว็บไซต์ การทำธุรกรรมทางการเงิน การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หรือช่องทางอื่น ๆ
การใช้บริการของ 22fan ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายใด ๆ กรุณาหยุดใช้บริการ นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของ 22fan
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
22fan เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านหลายช่องทาง ได้แก่ ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งานบริการ และข้อมูลจากแหล่งภายนอกที่ได้รับอนุญาต โดยแบ่งเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้:
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริงตามเอกสารราชการ
- วันเดือนปีเกิด
- ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
- ที่อยู่ทางไปรษณีย์
- ข้อมูลบัญชีธนาคารและวิธีการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet ฯลฯ)
- สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง (สำหรับการยืนยันตัวตน KYC)
- ข้อมูลที่ท่านให้ผ่านการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน
- ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ
- ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงิน
- บันทึกการเข้าสู่ระบบ เวลาใช้งาน และหน้าที่เยี่ยมชม
- ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ (การคลิก การเลื่อนหน้า)
- ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณที่ได้จาก IP Address
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
22fan ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังตารางต่อไปนี้:
| วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย | ประเภทข้อมูลที่ใช้ |
|---|---|---|
| การลงทะเบียนและจัดการบัญชีผู้ใช้ | การปฏิบัติตามสัญญา | ชื่อ, อีเมล, เบอร์โทร, ข้อมูลธนาคาร |
| การยืนยันตัวตน (KYC) และป้องกันการฉ้อโกง | การปฏิบัติตามกฎหมาย | เอกสารราชการ, ข้อมูลธุรกรรม |
| การดำเนินธุรกรรมการเงินและการชำระเงิน | การปฏิบัติตามสัญญา | ข้อมูลธนาคาร, ประวัติธุรกรรม |
| การให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหา | ผลประโยชน์โดยชอบธรรม | ข้อมูลติดต่อ, ประวัติการสื่อสาร |
| การส่งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ | ความยินยอม | อีเมล, เบอร์โทร, พฤติกรรมการเล่น |
| การวิเคราะห์และพัฒนาปรับปรุงบริการ | ผลประโยชน์โดยชอบธรรม | ข้อมูลการใช้งาน (ไม่ระบุตัวตน) |
| การปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ | การปฏิบัติตามกฎหมาย | ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง |
4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
22fan จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแจกจ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:
- ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร: เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารต่าง ๆ) และผู้ให้บริการเกมที่เราร่วมงานด้วย ซึ่งมีข้อผูกพันรักษาความลับของข้อมูล
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หรือมีการร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อแจ้งเตือนหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในกรณีที่พบกิจกรรมการฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน
- การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ โดยผู้รับโอนจะต้องปฏิบัติตามนโยบายนี้ต่อไป
- ความยินยอมของท่าน: ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอมโดยชัดแจ้ง
5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
22fan ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของท่าน
ประเภทคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
- คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา การแสดงผล
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้เก็บสถิติการใช้งานในภาพรวม เพื่อพัฒนาบริการ
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของเว็บไซต์ทำงานไม่ถูกต้อง
6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
22fan ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:
- การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS มาตรฐานอุตสาหกรรม
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสเพิ่มเติม โดยเฉพาะข้อมูลทางการเงินและเอกสารยืนยันตัวตน
- การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน 22fan สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น (Principle of Least Privilege)
- การตรวจสอบและการบันทึก: ระบบบันทึกและตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัยตลอด 24 ชั่วโมง
- การทดสอบความปลอดภัย: เราดำเนินการทดสอบช่องโหว่และการประเมินความปลอดภัยเป็นระยะ
7การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
22fan เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้:
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี |
| เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) | 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ |
| บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า | 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อ |
| ข้อมูลการใช้งานและบันทึกระบบ | 12 เดือนนับจากวันที่บันทึก |
| ข้อมูลคุกกี้และการติดตาม | ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่ตั้ง |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลของท่านจะถูกลบออกจากระบบโดยถาวร หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) เพื่อนำไปใช้วิเคราะห์ข้อมูลในภาพรวมต่อไป
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ ท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหมวดที่ 13:
สิทธิ์ของท่านในการจัดการข้อมูล
22fan เคารพและให้ความสำคัญกับสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทุกท่านอย่างเต็มที่
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับท่าน และทราบว่าเรานำข้อมูลไปใช้อย่างไร
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัย ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขให้ถูกต้อง
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาตามกฎหมายอีกต่อไป
สิทธิ์ในการคัดค้าน
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เราอ้างผลประโยชน์โดยชอบธรรม
สิทธิ์ในการถอนความยินยอม
ท่านสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบสิทธิ์ตามกฎหมายที่เกิดขึ้นก่อนการถอนความยินยอม
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้ เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี 22fan อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ หรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม
ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามแดน 22fan ดำเนินมาตรการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่กำหนดในนโยบายนี้ ได้แก่:
- การทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับคู่สัญญาในต่างประเทศตามมาตรฐาน Standard Contractual Clauses
- การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- การเข้ารหัสข้อมูลก่อนโอนในทุกครั้ง
10ข้อมูลของผู้เยาว์และข้อจำกัดด้านอายุ
บริการของ 22fan มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทย เราไม่มีเจตนาและไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ใช้บริการหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา
หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ 22fan โดยไม่เหมาะสม กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว
11การเชื่อมโยงไปยังบริการภายนอก
แพลตฟอร์มของ 22fan อาจมีการอ้างอิงถึงบริการของบุคคลที่สาม เช่น ระบบการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม หรือช่องทางโซเชียลมีเดียของเรา ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
22fan ไม่มีอำนาจควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือแนวปฏิบัติของบุคคลที่สามเหล่านั้น เราแนะนำให้ท่านศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละบริการก่อนใช้งาน
12การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
22fan สงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางดังนี้:
- การแสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนเว็บไซต์
- การส่งอีเมลแจ้งไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
- การแจ้งเตือนผ่าน LINE Official Account หรือ Telegram
วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ส่วนบนของหน้าเสมอ การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ตามนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 22fan ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมล: [email protected]
- LINE Official: @22fan
- Telegram: @22fan_support
- แชทสด: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
เราจะพยายามตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับ สำหรับคำขอที่ซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
มีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ?
ทีมงานภาษาไทยของ 22fan พร้อมตอบทุกข้อสงสัยตลอด 24 ชั่วโมง หรือจะอ่านข้อมูลเพิ่มเติมในหน้าอื่น ๆ ก็ได้เลย